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          涉及客戶的投訴典型案例做抽樣回訪調查

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        • “電商消費評級數據庫”實時數據、榜單、排名、評級查閱功能,便于及時調整策略,及時妥善應對

          數據統計(反饋用戶投訴信息:次月初發送《客戶月度售后顧問匯總報告》,并給出專業意見與建議)

          合作到期后到期后一周內,發送《年度客戶用戶投訴數據與分析建議報告》

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        • 《半年度/年度中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》,服務保障與用戶體驗方面好的做法、技術、制度創新等入選

          客戶用戶滿意度榜單,入選半年度/年度上述報告1頁展示

          網經社網站上述報告專題專欄展示、評級文章發布

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