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        網上購物已成為人們日常生活的一個重要組成部分,而直播的出現,更是刺激了人們的購買欲,分期電商也由此興起。隨著使用分期電商的用戶增多,其潛在的問題也逐漸暴露出來了。為此,“電訴寶”啟動“分期電商亂象調查行動”,分析分期電商亂象。如果您也遇到相同問題,歡迎向我們提供線索。

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        調查行動

        五大問題

        高額利息

        近幾年,民間借貸利率整體壓降,但一些借貸平臺仍躍躍欲試突破政策法規。有放款平臺通過商品分期變現的形式收取砍頭息,折合年化利率高達200%以上。根據最高人民法院發布新修訂的《最高人民法院關于審理民間借貸案件適用法律若干問題的規定,借款年化利率不得超過14.8%。在近幾年法院的判決中,已經明確支持借款人可以不還超過24%的利息部分。

        信息泄露

        近年來,個人隱私信息泄露、盜用、販賣事件時有發生,騷擾、詐騙電話和郵件仍然肆虐,電商平臺是信息泄漏“重災區”。網絡運營者在開展商業活動的同時應當采取技術措施和其他必要措施,確保其收集的個人信息安全,防止信息泄露、毀損、丟失。

        發貨難 錢貨兩空

        消費者一旦下單,就意味著買賣合同已經訂立,在這種情況下,無論因為商家主觀因素不愿意發貨,還是其他因素導致無法繼續發貨,除非存在法定的合同無效或者合同撤銷的情形,否則商家不發貨都應當承擔相應的違約責任,消費者可以向商家主張相應的違約損失。

        提現難 凍結資金

        近年來,宣傳消費返現的電商平臺屢見不鮮,結果商品無法兌現、獲利無法提現情況也時有發生。據電子商務法、反不正當競爭法規定,“電子商務經營者不得以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業宣傳,欺騙、誤導消費者”“經營者不得通過組織虛假交易等方式,幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳”。

        單方面取消訂單

        網絡電商平臺顯示“訂單提交成功”的時候,就表明合同已經成立生效,合同雙方都應當依約履行合同。商家無權單方面決定“取消訂單”,這會構成拒不履行合同的違約行為,消費者有權要求商家承擔違約責任。

        典型曝光

        系列調查

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